I dati riportati dal quotidiano La Stampa già nel mese di maggio indicavano un aumento del fatturato per gli acquisti online nel 2023 pari al 13%, previsioni che sottolineano come l’eCommerce stia diventando una realtà sempre più solida e la tecnologia rappresenti un vero e proprio parametro indispensabile per raggiungere i clienti, oltre a essere un canale di comunicazione necessario per botteghe e negozi, ma soprattutto per le piccole, medie e grandi imprese.

Negozi digitali e Metaverso sono in strettissima connessione e nel successo dello shopping online una buona parte del merito è dei software di supporto delle aziende virtuali.

Perché l’eCommerce è un parametro indispensabile per il business?

Il negozio elettronico è diventato un parametro indispensabile per tutte le attività commerciali perché rappresenta il termine di giudizio degli utenti presenti sui social: se non possiedi la versione digitale del tuo negozio, non esisti.

Certo, esistono ancora botteghe e negozi che lavorano senza il bisogno della digitalizzazione, ma è soprattutto questa tipologia di attività commerciali di piccole dimensioni ad avere maggior appeal sul Web, ed ecco un motivo in più per digitalizzare anche le piccole attività commerciali, in quanto, per gli utenti sono un simbolo di autenticità.

L’eCommerce ha avuto successo perché mette in contatto diretto la domanda e l’offerta, eliminando il problema dello spostamento del cliente verso il negozio fisico, offrendo maggiori opportunità di shopping attraverso i siti di marketplace ma anche sui social e attraverso i blog di settore.

Le sue principali funzioni riguardano i Sistemi di Gestione dei Contenuti e quindi il posizionamento nei motori di ricerca della vetrina online o dei singoli prodotti/servizi offerti dal brand.

Grazie alle pagine aziendali sui social come Instagram, Facebook e Tik Tok è possibile migliorare il funnel di conversione utente – cliente e capire meglio cosa cercano gli acquirenti, inoltre, i negozi online abbattono ogni muro per quanto riguarda la richiesta di informazioni, grazie alle nuove tecnologie di messaggistica istantanea.

Software di supporto per i negozi digitali

Il corretto funzionamento delle eCommerce (inteso come termini di successo) è direttamente proporzionale all’utilizzo di software specifici che aiutano il negozio digitale in ogni fase della sua crescita: dalle ricerche di mercato al posizionamento dei cataloghi online, fino all’indicizzazione SEO nei motori di ricerca.

I pilastri su cui si basa un negozio digitale sono il sito con il blog dedicato ai prodotti o servizi in vendita, gli strumenti per i pagamenti online, le categorie di vendita ma soprattutto il servizio clienti, che rappresenta la prima arma del marketing per conquistare una fetta di mercato e farla diventare sempre più grande.

I software per eCommerce aiutano a gestire tutte le dinamiche dei negozi digitali e oggi rappresentano il baricentro del successo dei negozi online, perché negli ultimi anni l’incremento del fatturato eCommerce è aumentato costantemente e oggi ha gli occhi puntati sul Metaverso.