L’operatore Iliad si è presentato in Italia nel 2018 promettendo trasparenza e chiarezza verso gli utenti in un paese che, nello stesso anno, contava circa 120.000 istanze presentate dai consumatori contro i propri operatori, con un ammontare di circa 5,8 milioni di sanzioni nel 2018. In circa due anni, Iliad ha raccolto oltre 4,5 milioni di utenti. Chi è interessato ad una offerta Iliad ma non è ancora cliente Iliad ed è stanco dei prezzi troppo alti del proprio operatore può scegliere di passare a Iliad mantenendo il proprio numero attuale (MNP, Mobile Number Portability) comodamente online, in modo semplice e anche piuttosto veloce.

Come passare a Iliad comodamente online

La prima cosa da fare per passare online a Iliad è entrare sul sito iliad.it, quindi selezionare una offerta tra quelle disponibili per procedere con la registrazione. Ad esempio, entriamo nella pagina dell’offerta ‘Giga 50’ all’indirizzo www.iliad.it/offerta-iliad.html quindi premiamo su ‘Registrati‘.

All’inizio della registrazione, alla domanda "Vuoi mantenere il tuo numero attuale?" bisogna selezionare "Sì" per passare a Iliad mantenendo il proprio numero di telefono, altrimenti selezionando ‘No’ si procede a richiedere una sim Iliad con un nuovo numero di telefono (con la possibilità di scegliere esattamente quale da un elenco di numeri disponibili). Ma non proseguiamo con ‘Si’ perchè vogliamo passare a Iliad mantenendo lo stesso numero che già abbiamo adesso.

Nella stessa pagina viene chiesto di completare il form con i dati della SIM che si ha, che sono: il numero di telefono che si vuole portare in Iliad, l’operatore attuale del numero, il titpo di contratto legato al numero (se Ricaricabile o Abonamento), il numero seriale della SIM (ICCID), si ottiene rapidamente guardando sul retro della SIM o navigando nelle impostazioni del telefono). E’ facoltativo ma si può anche scegliere il giorno della portabilità.

Esempio di Registrazione su Iliad.it per passare a Iliad mantenendo il proprio numero

Scelta del metodo di pagamento, conferma del numero e invio dell’ordine

Nota 1: Se si hanno difficoltà a trovare il numero seriale della SIM da far passare a Iliad il consiglio è di scaricare gratuitamente l’app iliad "Portabilità Seriale SIM" disponibile nel Google Play Store per dispositivi Android e nell’App Store per dispositivi Apple per trovare facilmente questo numero.

Inseriti i dati richiesti è possibile premere su ‘conferma il mio numero‘ in basso a destra cosi’ da ricevere un SMS (sul numero inserito nel form) con il codice di verifica da inserire nello step successivo (serve a Iliad per verificare che si è realmente in possesso della SIM che si vuole far passare a Iliad).

Dopo aver verificato il numero, viene chiesto di inserire i dati personali dell’intestatario della linea, quindi viene data la possibilità di scegliere il metodo di pagamento e di spedizione oltre a se si vuole che venga trasferito il credito dalla vecchia sulla nuova sim.

Nel riepilogo finale, dopo aver verificato di aver inserito i dati corretti, si può completare l’operazione.

Nota 2: Se si sceglie di attivare il servizio prima della scadenza del termine di 14 giorni previsto per il ripensamento la portabilità viene avviata dopo la registrazione. Invece, se si sceglie di attivare il servizio dopo la scadenza del termine di 14 giorni previsto per il ripensamento la portabilità avverrà allo scadere dei 14 giorni. Per avere la portabilità nel minor tempo possibile, quindi, bisogna rinunciare al diritto di ripensamento di 14 giorni.

Nota 3: Importante è la scelta del metodo di verifica dell’identità: scegliendo la videoidentificazione si riceverà la SIM iliad direttamente all’indirizzo inserito durante la registrazione. La videoidentificazione consiste nel caricamento di un documento d’identità e nella registrazione di un video. In questo caso, non bisognerà essere presenti alla consegna della SIM, che avverrà tramite Poste Italiane. In alternativa è possibile verificare la propria identità tramite corriere. In questo caso, la consegna sarà gestita da Bartolini con una tempistica media di 2-4 giorni lavorativi: la SIM sarà consegnata all’indirizzo inserito durante la registrazione e l’intestatario della nuova SIM dovrà essere presente per ritirare la SIM (nessuna delega sarà accettata) presentando il documento d’identità valido (carta d’identità, passaporto o patente) inserito durante la registrazione sul sito e lasciando al corriere una copia fronte/retro del documento inserito durante la registrazione. Il metodo più rapido e consigliato è la videocertificazione (Iliad guida step-by-step su come procedere).

Il costo da sostenere subito dopo la registrazione comprende: la tariffa dell’offerta iliad (7.99 euro, 6.99 euro, 4.99 euro) e il costo della SIM (9.99 euro una tantum). Scegliendo l’offerta giga 50 a 7,99 euro/mese si pagano dopo la registrazione 17,98 euro; scegliendo l’offerta giga 40 a 6,99 euro/mese si pagano dopo la registrazione 16,98 euro; scegliendo l’offerta Voce a 4,99 euro/mese si pagano dopo la registrazione 14,98 euro; dal secondo mese in poi per tutte le offerte bisognerà sostenere sostenere la tariffa della propria offerta mensile. Il primo pagamento – quello dopo la registrazione – può essere effettuato con carta di pagamento (Visa, Master Card) o carta prepagata (Poste Pay, Bancomat, etc.).

Il metodo di ricarica per il rinnovo dell’offerta Iliad si può scegliere tra due: manuale e automatico.
La ricarica automatica permette di usufruire dei servizi senza preoccuparsi della scadenza dell’offerta grazie al prelievo mensile con carta di pagamento (Mastercard o VISA) o addebito su conto corrente (SEPA). La ricarica manuale prevede la ricarica della SIM tramite l’Area Personale su iliad.it, presso una Simbox in un iliad Store o Corner o recandosi in un punto Sisal o Lottomatica. Sisal e Lottomatica ti consentono di pagare in contanti. Chi sceglie la ricarica manuale può decidere di attivare in qualsiasi momento l’addebito automatico inserendo i dati di pagamento nella sezione I Miei Dati Personali e cliccando su Modifica in Il Mio Metodo di Pagamento nell’Area Personale di iliad.it.

Una volta completato il processo di registrazione, si ricevono due email da parte di iliad, all’indirizzo mail indicato in fase di registrazione: una email di conferma della registrazione, una email con le proprie credenziali per accedere alla Area Personale (www.iliad.it/account/) e gestire la propria SIM. Nota: Se non si riceve nessuna mail, controllare la cartella Spam.

A questo punto bisognerà attendere la ricezione all’indirizzo indicato in fase di registrazione della SIM Iliad, secondo i tempi previsti in base al metodo di verifica selezionato (videocertificazione o corriere) in fase di registrazione. 

Una volta ricevuta la nuova SIM Iliad bisogna attivarla per iniziare a usufruire dell’offerta Iliad acquistata (se acquistato un nuovo numero Iliad) o avviare il processo di portabilità del numero (se acquistata l’offerta scegliendo di mantenere il vecchio numero). L’attivazione è semplice: una volta ricevuta la sim, va richiesta l’attivazione direttamente nella sezione "Attivazione della sim" della propria "Area Personale" (www.iliad.it/account/ loggandosi con i dati di accesso precedentemente comunicati da Iliad via mail) per usufruire il più presto possibile dell’offerta iliad e fa partire l’eventuale richiesta di portabilità del tuo numero.

Esempio di attivazione della SIM Iliad

Nota: Solo dopo aver attivato la SIM Iliad ricevuta a casa parte il processo di portabilità del numero, quindi da questo momento si possono iniziare a contare i 2 giorni lavorativi previsti come tempistica di passaggio. Si saprà dell’avvenuta portabilità nel momento in cui la vecchia SIM non funzionerà più (non sarà più connessa alla rete del vecchio operatore), quindi bisognerà inserire nel telefono la nuova SIM Iliad ricevuta a casa per iniziare ad utilizzare l’offerta Iliad acquistata.

Tutti i servizi Iliad per la propria SIM si possono gestire comodamente nella propria "Area Personale" su www.iliad.it/account/, effettuando il login usando i dati di accesso precedentemente comunicati da Iliad via mail.

Se non si ha la possibilità di passare a Iliad via internet è possibile una delle Simbox Iliad (scopri qui cosa sono) presenti in giro per l’Italia (su iliad.it è possibile trovare quello più vicino).