Gli utenti di Whatsapp in Brasile hanno ora la possibilità di effettuare pagamenti verso le piccole imprese locali direttamente tramite una chat nella popolare app di messaggistica di proprietà di Meta. Ad annunciarlo è stato Mark Zuckerberg, CEO e co-fondatore di Meta, in un post pubblicato sul suo profilo Facebook: "Le persone in Brasile potranno pagare le imprese locali direttamente in una chat WhatsApp. Implementeremo questa funzione a più aziende nei prossimi mesi.". Come aggiunto poi da Whatsapp nel suo blog, al debutto di questa funzionalità solo alcune piccole imprese brasiliane possono accettare pagamenti dai propri clienti tramite Whatsapp mentre ‘nei prossimi mesi’ potranno fare lo stesso molte altre aziende.

Secondo Whatsapp, questa nuova esperienza di pagamento direttamente in chat "cambierà le regole del gioco per le persone e le piccole imprese che desiderano acquistare e vendere su Whatsapp" dal momento che la scoperta di beni e servizi, l’aggiunta al carrello di ciò che si desidera acquistare e il pagamento dell’ordine sono tutte cose possibili direttamente dentro la chat in Whatsapp, senza aver bisogno di visitare un sito web o aprire un’altra app.

Mark Zuckerberg annuncia che gli utenti di Whatsapp in Brasile possono pagare le imprese locali direttamente in chat

Come funzionano i pagamenti alle aziende tramite Whatsapp

La nuova esperienza di pagamento delle aziende tramite Whatsapp funziona in questo modo: un’azienda presente su Whatsapp può creare un catalogo di prodotti da mostrare ai suoi potenziali clienti direttamente dentro la popolare applicazioni di messaggistica; i clienti quando trovano un bene o servizio di loro interesse possono aggiungerlo al carrello e pagare tramite Meta Pay per completare l’acquisto, il tutto senza uscire da Whatsapp.

Le aziende hanno la possibilità di  gestire il catalogo dei prodotti in Whatsapp anche in maniera automatica, tramite chatbot, così da poter gestire un maggior numero di richieste contemporaneamente. 

I metodi di pagamento accettati all’interno di Whatsapp per effettuare acquisti in chat sono carte di debito, carte di credito e prepagate dei circuiti Mastercard e Visa emesse dalle banche che aderiscono al servizio Meta Pay. Questo è lo stesso servizio utilizzato in Whatsapp per lo scambio di denaro tramite Whatsapp tra amici e familiari, altra funzionalità disponibile solo in selezionati mercati, tra cui Brasile.

Meta assicura che Meta Pay garantisce elevati livelli di sicurezza, con i numeri delle carte che sono crittografati e archiviati in modo sicuro. Inoltre, per una maggiore sicurezza, gli utenti registrati a Meta Pay devono creare un ‘PIN di pagamento’ che devono inserire prima di ogni pagamento per confermare la propria identità: in questo modo, solo il proprietario dell’account può effettuare pagamenti tramite Whatsapp. Meta specifica, inoltre, che i pagamenti vengono elaborati da un partner per i pagamenti: "WhatsApp e Meta non ricevono, trasferiscono, elaborano o conservano fondi", si legge nelle faq di Whatsapp.

Whatsapp – esempio di pagamento di un ordine in chat

Al momento non si sa per quanto tempo Whatsapp testerà i pagamenti in chat verso le piccole imprese in Brasile ed eventualmente quando il servizio potrà essere esteso anche in altri paesi. Nel frattempo, dal 2020, Whatsapp sta testando in alcuni paesi lo scambio di denaro tra amici e familiari direttamente nelle chat.